Kiedy obsługa klienta staje się karą… VLOG RADOMSKIEJ!

Miłe komentarze… Taaak. Dzięki. Właśnie mi przypomniałaś, co mnie czeka przez najbliższe dwa tygodnie przed świętami… Mnóstwo idiotów, całe naręcza jęczącychatek i wkurwio…ch ojców, bo nie to co trzeba wzięli, a zwrotów nie przyjmujemy… I ta galeria otwarta godzinę dłużej… Ech… Boska Oleńko- dzięki. Dzięki Tobie przygotuję się za wczasu???

Chyba nigdy nie zapomne sytuacji z swojej pracy. Branża zupełnie inna bo odzieżowa, ale klient burak to zawsze klient burak i nie ważne w jakiej branży. Miałam przyjemność kasować ciuchy Pani która kilka minut wcześniej w przymierzalni wpadła na genialny pomysł, pt. „po co płacić właściwą cene, skoro moge przekleić metke z tańszej rzeczy”. Przy kasowaniu wiadomo komputer po odczytaniu kodu pokazał właściwą cene a ta z metki była g*wno warta. Mój argument, że ewidentnie widać iż cena jest przeklejona z innej rzeczy, bo niestety klej nie trzyma tak samo i metka jest zniszczona oraz że jakimś cudem pozostałe sztuki na sklepie mają właściwą cene, mogłam sobie darować. Musiałam zachować spokój, uśmiech, udawać że to wcale nie zrobiła ona, przepraszać oraz prosić o zrozumienie i zakup w cenie jaka znajduje się w systemie. Koniec końców zostałam wyzwana od bezczelnych, niekompetentnych i róznych takich jeszcze… Kurtke i tak kupiła o 100zł taniej, bo po 15 min tłumaczenia spokojnym głosem że nie powinnam sprzedawać tej kurtki, że kierownika nie ma na zmianie a ja nie mam upoważenia do narzucania tak dużego rabatu bez konkretnej przyczyny, miałam serdecznie dość i wolałam tłumaczyć się kierownikowi z narzucenia takiego rabatu, niż dalej prowadzić rozmowy z tym popierzonym babskiem. Nie byłabym w stanie udowodnić że to ona przeklejała metke, nie mogłam kłócić się z klientem (zabić też nie mogłam a czułam że to jedyne co powinnam zrobić) więc że klient nasz Pan… wyszła z czym chciała. Ps. Pani 2 dni później kurtke zwracała i urządziła awanture o to,że zwroty wykonujemy na karte podarunkową naszej firmy.

Ja sprzedaję w sklepie spożywczym i najgłupsze pytanie to „czy to jest świeże”??? Albo ” nie ma już bułek ?”Nie kuźwa trzymam pod ladą!!!!!! Najbliższe dwa tygodnie wycięte z życiorysu! Dziękuję za wyrozumiałość obawiam się że tylko z Twojej strony???

Ajjj Radomska. … ja na szczęście tej empatii trochę mam. Zapraszam do kwiaciarni w której pracowałam. .. jak ludzie potrafią mieć nasrane w głowie to się w dupie nie mieści. … pozdrawiam Ciebie i „Marzenkę”

To ja jestem ksiezniczką…..

Amen. Tak właśnie jest. Nie zapomnę pana, który straszył mnie policją, bo nie dotarło do niego zamówienie, które złożył – uwaga – we święta! No kurka, ciekawe czemu w dniach 24-26 grudnia kurier nie kursuje? Hm…

3 lata pracy w handlu, roznie bywalo.. ale nic nie przebije Pani ktora zapytala ,, czy ta woda jest swieza?, oj wiele razy noz sie w kieszeni otwieral 😛

Empatia to bardzo trudne słowo. Ja już trzymam na zapleczu w pracy zapas waleriany bo nic mocniejszego nie wypada. Pracuję w wigilię w tym roku i mogę się założyć, że będzie kolejka i pretensje że jestem sama na zmianie. A uwaga, pracuje w punkcie obsługi sieci komórkowej ?

W sklepach stacjonarnych jest jeszcze gorzej bo trzeba stanąć z takim klientem twarzą w twarz i – o zgrozo – uśmiechać się i przytakiwać. I nie ważne że masz oprócz niego setkę innych klientów i każdy coś od Ciebie chce. On jest najważniejszy. Okres przedświąteczny w handlu jest mega ciężki.

Pozdrawiam 🙂 mam nadzieję, że nie będzie tak strasznie ! Ale faktem jest, ze ludzie straszni potrafią być !!!